* 일 시 : 2013년 1월 28일 (월) ~ 2013년 4월 8일 (월) / 매주 월요일

* 대 상 : 미추홀 병원 CS팀

* 내 용

- 병원 고객 응대 접점별 문제점 분석 및 플랜 작성

- 환자만족도 조사의 필요성 및 운영방법 이해

- 신뢰감 형성을 위한 전문적 이미지 메이킹

- 소통능력 향상 등 총 10회 교육 실시

언제나 환자 행복을 추구하는 미추홀병원이 되도록 노력하겠습니다.